Auditoria a um curtume: o que verificar na visita

Um certificado diz o que um auditor viu num dia. Duas horas no local dizem-lhe se o couro que vai pagar sai mesmo daquele edifício. Eis a ordem em que olhar.

Um guia da TL San Martín, curtume de origem em Elda (Alicante, Espanha) desde 1995, com certificação LWG Gold ao abrigo da norma Leather Manufacturer.

Porquê visitar se o curtume está certificado?

Porque um certificado e uma visita respondem a perguntas diferentes. Um certificado LWG diz que um local, numa morada, passou uma auditoria ambiental contra uma norma concreta nos últimos 24 meses. Não diz que o couro do seu orçamento é feito ali, no artigo que aprovou, com o processo que imagina.

Muitas marcas dispensam a visita numa primeira encomenda de algumas centenas de metros quadrados, e é razoável. Mas se o programa se vai repetir — uma marca de calçado que reencomenda todas as estações — duas horas no local custam menos do que um lote errado. Faça primeiro o trabalho de papel com as perguntas ao fornecedor antes da primeira encomenda e visite para confirmar as respostas.

Três termos, traduzidos uma vez. Crust é couro curtido e seco, mas ainda sem acabamento. Acabamento é o trabalho de superfície: cor, verniz de topo, gravação, bombo de amaciamento. Lote é uma produção dos mesmos bombos, com um só resultado de cor.

O local corresponde ao certificado?

Comece pelo portão, não pela sala de mostras.

1. Morada. Abra o certificado no diretório público da LWG no telemóvel. A morada auditada tem de ser aquela onde está. Um segundo armazém ou uma unidade de acabamento noutra cidade não fica coberto sem auditoria própria.
2. Norma. A LWG tem quatro normas: Leather Manufacturer, Commissioning Manufacturer, Trader e Subcontractor. Só as duas primeiras recebem medalha; um Trader chega no máximo a «Approved». Se lhe dizem «somos LWG» num local com certificado de Trader, está num comerciante: é legítimo, mas muda quem deve auditar. A diferença explica-se em como ler um certificado LWG.
3. Categoria de auditoria. É a verificação que quase ninguém faz e demora um minuto.

Fonte: LWG Leather Manufacturer Standard, âmbito de auditoria. A categoria não é uma classificação de qualidade: um local de categoria E que acaba couro com um padrão de cor exigente é tão legítimo como um de categoria C. O que conta é a coerência. Se o certificado diz E e lhe mostram peles cruas, pergunte para onde vão. Se diz C e não há ribeira, pergunte onde foi obtido o certificado.

O resto do certificado — medalha, validade, percentagem de rastreabilidade — está em como ler um certificado LWG. Um lembrete: a rastreabilidade pontua-se à parte, em percentagem, e pode ser 0 % num certificado válido. Uma medalha não prova a origem da pele.

Consegue seguir um lote do bombo à etiqueta?

Peça para seguir um lote real, de preferência um em produção nesse dia.

• Bombo ou ficha de receita. Cada lote deve ter uma referência de receita: artigo, cor, data, bombo. Se a resposta é «o operador sabe», a repetibilidade depende de uma pessoa.
• Etiqueta no cavalete ou palete. O mesmo número de lote deve aparecer no próprio material, não só num ecrã.
• Medição. O couro vende-se por área. Peça para ver a máquina de medir e quando foi calibrada pela última vez, e pergunte se a sua fatura sai da impressão dessa máquina. Uns poucos por cento de área são uns poucos por cento do seu preço.
• Amostras retidas. Um bom curtume guarda um corte físico de cada lote expedido. É esse corte que resolve uma disputa de cor.
• Seleção. Observe cinco minutos quem classifica as peles à mesa de seleção e pergunte que classe assume o seu orçamento.

O que a visita não substitui é o ensaio por lote: o certificado cobre a fábrica e a ficha técnica o artigo, mas só o relatório cobre o seu lote. Veja relatório de ensaio do couro por lote.

O que lhe diz o armazém?

O armazém responde à pergunta que todas as apresentações comerciais esbatem: o que lhe foi cotado está produzido, em prateleira ou reservado em seu nome? Peça para ver o cavalete onde ficaria o seu artigo. Veja também o que está no chão como segunda escolha: todos os curtumes a têm, e a forma como se separa e vende diz como se protege a primeira escolha.

Para entender prazos e quantidades mínimas antes de pedir cotação, leia comprar couro a um curtume: MOQ e amostras.

Com que cinco documentos deve sair?

Se algum chegar como «enviamos depois», anote a data em que o pediu. Um fornecedor que entrega os cinco na semana seguinte à visita passou a parte da auditoria que mais conta: dizer por escrito o que lhe mostrou.

Na TL San Martín a visita faz parte do processo para marcas que constroem um programa recorrente; a fábrica e a equipa apresentam-se em por detrás da TL San Martín. Somos LWG Gold sob a norma Leather Manufacturer — a única norma em que existe a medalha Gold; um Trader chega no máximo a «Approved». Se ainda está a escolher materiais antes de qualquer visita, comece por couro para calçado.

Aviso. Este guia é informativo. O limite de crómio VI citado provém do Regulamento (CE) n.º 1907/2006 (REACH), Anexo XVII, entrada 47, na versão consolidada publicada no EUR-Lex. A TL San Martín é um curtume, não uma consultora de conformidade: confirme os requisitos aplicáveis ao seu produto e mercado no EUR-Lex e com o seu laboratório. Versões noutras línguas: EN · DE.

A preparar uma primeira encomenda e quer que os curtumes respondam com documentos e não com adjetivos? Publique-o em RFQ · Production no Business Board aberto e gratuito: artigo, espessura, quantidade e os cinco documentos que espera. Se precisa de uma fábrica para o produto e não só para o couro, a categoria é Partners & factories. Ou peça amostras físicas com a ficha técnica do artigo.

A TL San Martín curte e acaba couro em Elda, Alicante, desde 1995: LWG Gold ao abrigo da norma Leather Manufacturer — a única norma em que a medalha Gold existe; um Trader chega no máximo a «Approved». Peça amostras antes de especificar seja o que for.